本文摘要：今天是农历九月初九，中国传统节日“重阳节”，也是“敬老节”。随着我国老龄人口的减少，老年群体对经济社会各方面的影响也在大大加剧，在旅游领域某种程度如此。今年2月，全国老龄筹办公布的数据表明，截至2017年底，我国60岁及以上老年人口有2.41亿人，占到总人口17.3%。 预计到2050年前后，我国老年人口数将超过4.87亿，占到总人口的34.9%。由此可见,老年旅游群体将不会更进一步减少。 去哪儿网数据表明,截至今年9月，60周岁及以上老年人乘机的票量占到总票量的6.2%。

今天是农历九月初九，中国传统节日“重阳节”，也是“敬老节”。随着我国老龄人口的减少，老年群体对经济社会各方面的影响也在大大加剧，在旅游领域某种程度如此。今年2月，全国老龄筹办公布的数据表明，截至2017年底，我国60岁及以上老年人口有2.41亿人，占到总人口17.3%。

预计到2050年前后，我国老年人口数将超过4.87亿，占到总人口的34.9%。由此可见,老年旅游群体将不会更进一步减少。

去哪儿网数据表明,截至今年9月，60周岁及以上老年人乘机的票量占到总票量的6.2%。老年人日益沦为上下班群体中的最重要成员。

虽然老年旅游市场大大减小、前景辽阔，但在风险防控、产品设计等方面还不存在一些瓶颈。密码这些瓶颈，必须政府、旅行社、酒店、景区、交通、保险等各方共同努力。老年游客具备特殊性。记者跟几位老人聊天中了解到，老年人在旅游目的地自由选择上偏向于清幽、不挤迫，体验项目上希望能体验新鲜感，对新鲜事物很感兴趣;游览节奏上，不应过慢，否则更容易疲惫，很多有血压、心脏等问题的老年人对游览节奏特别是在重视;在饮食上更喜欢酸甜;在服务上，希望导游能熟知老年人的习惯，取得认同和多元文化。

旅游法规定，旅游经营者的组织、招待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应该采取相应的安全性确保措施。现实中，老年人出游风险是旅游招待各方仅次于的疑虑，如何防控风险是密码这一疑虑的关键。中国旅行社协会老年旅行分会会长张雯明确提出，老年旅游风险风触，首先是意外保险，建议涉及部门、单位与保险公司展开协商，对老年人按照有所不同的年龄段给与保险确保。

其次，老人参团不应填上信息卡，获取近期的身体检查证明、应急联系人信息。75岁以上老年人不应有人陪伴，这样可以减低旅行社的压力，不利于老年旅游市场的持续身体健康发展。另外，对于规模较小的老年旅游团，建议设随团医生，不一定有处方权，但是在紧急情况是可以得出应急处理意见。

老年旅游是携程旅行网的最重要业务板块之一，携程旅行网涉及负责人讲解，为防控老年旅游风险采行了很多措施，在保险上，牵头保险公司为“银发族”设计了高确保险种 “爸妈安心泛舟保险”，保险公司范围到100岁。针对摔倒等车祸损害类事故，与五谷丰登联合推出“双亲泛舟保险”升级款，在携程旅游保险平台和涉及渡假产品中上线销售。对于风险防控，人在旅途文旅集团副总裁杨家丽说道：“出游前，建议老年人对身体做到一个全面身体检查;警告老年游客装载常用药品及一些类似的救护药品;在行程团期决定上避免旅游高峰期，防止人潮挤迫对老年人身体导致损害;提早自由选择经验丰富、能灵活处理各种突发事件、并具备一定医护科学知识的导游及司机。出游中，旅游大巴决定要优渥、腾出充裕空座，途中行驶睡觉频率要必要减少;随时注目每个老年人的状态，发现异常立即采取措施。

警告老年游客确保充裕的睡觉，调整身心。”针对老年人这一类似而且可观的游客群体，吉林长白山景区仍然实施“关怀老人，传送寒冷”体贴服务。长白山旅游股份有限公司营销总监徐松彬讲解，在医疗救助方面，景区在山门、大停车场、主峰的医务室配有了专门针对老年人常用的氧气袋、速效救心丸、葡萄糖等常用的应急用品和药品，并且和当地医院创建了应急医治机制，在游客时逢有脑溢血疾病时需要获得最慢的救助，减免了老年人及家属的后顾之忧。

在充份防控出游风险的同时，旅游市场的身体健康发展，还必不可少有针对性的产品设计。在此方面，携程旅行网明确提出了一些产品设计原则，比如，舒适度，行程舒缓，无惊险刺激元素，掌控倒数的长途行车时间;安全性，自由选择安全性低的目的地;省心，住宿方面每天查房，用餐方面防止过多地被打乱老年人平时教导的定点用餐习惯，景点方面留足照片、活动的时间，景点游览时间比普通常规团减少20%;圆梦，自由选择圆梦的目的地为主要内容;求乐，决定的领队和导游要擅于交流，能带给快乐。

对于老年旅游的产品和服务，张雯明确提出，和年轻人一样，老年人出游动机某种程度是多样的，休闲娱乐、快速增长科学知识、散心、道家等，在产品设计和服务细节上，要充分考虑老年人的有所不同点子。同时要考虑到老年人旅行途中的障碍，比如语言障碍、心理障碍、行动障碍，服务要细心、冷静，最差能配有适合的导游。

青岛大学文化旅游高等研究院研究员王晨旭注目到，随着社会生活水平大大提升，老年人对生活有了更加非常丰富多样的自由选择，其中“老年游学”的概念早已被更加多的老年人所拒绝接受，更加多的大学、科研机构也大力展开探寻。

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